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家居保潔:家居保潔從科學規劃開始

日期: 2021-01-26 17:41 點擊:

家居保潔從科學規劃開始
家居保潔是家政服務員(yuán)的(de)主要工作之一,要求家政服務員(yuán)正确運用(yòng)規範的(de)清潔方法,合理(lǐ)、有序、高(gāo)效地完成各環節操作,爲客戶提供幹淨舒适、整齊美(měi)觀的(de)居室環境。
了(le)解清潔内容
一般來(lái)說,家居保潔主要包括地面、門窗(chuāng)、家具、物(wù)件、牆面以及廚房(fáng)中的(de)廚具、餐具和(hé)衛生間潔具等的(de)清潔。家政服務員(yuán)應根據需要,結合客戶的(de)要求或習(xí)慣,合理(lǐ)安排定期保潔項目。下(xià)面列出了(le)一份較詳細的(de)清潔計劃,可(kě)供參考。
家居清潔計劃表

時(shí)間 清潔内容
每天 給房(fáng)間通(tōng)風換氣1~2次;清潔各種家電、家具表面的(de)灰塵;掃地、拖地、清潔窗(chuāng)台;清潔衛生間潔具和(hé)各種廚房(fáng)用(yòng)具
每三天 對(duì)衛生間各種潔具進行消毒,對(duì)門窗(chuāng)、牆面、天花闆進行除塵
每周 擦拭居室和(hé)衛生間的(de)鏡子,擦拭電話(huà)機、燈具等
每十天 對(duì)電冰箱内部進行擦洗、消毒;清洗床單、被罩、枕巾(套)等;擦拭玻璃窗(chuāng)
每月(yuè) 清洗沙發罩;整理(lǐ)衣櫃、鞋櫃;清洗抽油煙(yān)機
每三個(gè)月(yuè) 清洗紗窗(chuāng)、窗(chuāng)簾;清洗地毯;給地闆、家具打蠟、上光(guāng)
【提示】
家政服務員(yuán)的(de)家居清潔計劃應合理(lǐ)、可(kě)行,切合客戶家庭實際情況和(hé)要求,實施前應與客戶溝通(tōng),整理(lǐ)衣櫃、鞋櫃前應征得(de)客戶同意。
恰當安排清潔程序
面對(duì)雜(zá)亂無序的(de)居室,清潔工作究竟應該從哪裏入手呢(ne)?這(zhè)就涉及清潔程序的(de)問題了(le)。有經驗的(de)家政服務員(yuán)會将首先映入眼簾的(de)居室現場(chǎng)作一番歸納調整,即按人(rén)們普遍的(de)審美(měi)要求和(hé)居住感受,在短時(shí)間内将淩亂的(de)現場(chǎng)清理(lǐ)出來(lái),衣服挂到衣架上,鞋子擺放整齊,物(wù)品歸類放置,給人(rén)視覺一新的(de)感受。這(zhè)段歸納整理(lǐ)的(de)時(shí)間無須太長(cháng),我們不妨稱它爲“關鍵一刻鐘(zhōng)”。有了(le)這(zhè)一刻鐘(zhōng)的(de)先期整理(lǐ),居室的(de)主要部位都恢複了(le)正常秩序,然後再按照(zhào)一定的(de)順序對(duì)各細節處進行清潔。這(zhè)裏提供一種較爲快(kuài)捷、高(gāo)效的(de)家居清潔程序,供參考。
家居清理(lǐ)的(de)基本程序與操作要求

程序 内容 操作要求
1 開啓窗(chuāng)簾 檢查窗(chuāng)簾是否有掉鈎、脫軌或破壞現象,是否靈便好用(yòng)。如房(fáng)内有異味,可(kě)開窗(chuāng)通(tōng)風
2 清理(lǐ)煙(yān)灰缸 把煙(yān)灰缸裏的(de)煙(yān)頭、煙(yān)灰倒入垃圾桶,洗淨擦幹,不能将煙(yān)灰缸裏的(de)髒物(wù)倒進便桶内,以防堵塞
3 清理(lǐ)廢紙簍 如廢紙簍内套有垃圾袋,直接把垃圾袋取出扔到垃圾桶内,并換上新的(de)垃圾袋;如簍内未套垃圾袋,倒盡簍内污物(wù)後,應将廢紙簍清洗幹淨
4 整理(lǐ)床鋪 除日常整理(lǐ),如需更換,應先将幹淨的(de)被罩、毛毯放在椅子上,将用(yòng)過的(de)床單、枕套從床上撤下(xià),再把床鋪好
5 擦拭除塵 按照(zhào)先上後下(xià)、先小(物(wù)件)後大(dà)、先裏後外的(de)順序,擦拭一處,檢查一處,做(zuò)到清潔有序不漏項
6 清潔地面 無論使用(yòng)哪種清潔工具,都要按照(zhào)由裏到外,由邊角到中間,由小處到大(dà)處,由床下(xià)、桌底、沙發下(xià)到居室裸面的(de)順序清潔
【提示】
倒煙(yān)灰缸時(shí),一定要查看煙(yān)頭是否熄滅,未熄滅的(de)必須及時(shí)處理(lǐ),防止起火;清理(lǐ)紙簍時(shí),應注意妥善處理(lǐ)垃圾袋内的(de)危險品。
把握清潔要領
1.開窗(chuāng)通(tōng)風
居室内每天應至少開窗(chuāng)換氣1 ~ 2次,每次30 分(fēn)鐘(zhōng)左右。若家庭中有病人(rén)、老人(rén)或嬰幼兒(ér),要注意通(tōng)風門窗(chuāng)不要直對(duì)著(zhe)他(tā)們,以免引發感冒。
2.抑制灰塵
整理(lǐ)房(fáng)間時(shí)要輕掃輕擦,輕拿輕放,避免塵土飛(fēi)揚。
3.放置規整
室内物(wù)品要尊重客戶的(de)生活習(xí)慣,按照(zhào)一般使用(yòng)規律和(hé)相對(duì)固定的(de)原則擺放,避免“物(wù)無定處”,用(yòng)起來(lái)不方便。
4.合理(lǐ)操作
整理(lǐ)房(fáng)間要操作規範,順序合理(lǐ):一般應先整理(lǐ)擺放,後擦拭掃地,即本著(zhe)從上到下(xià)、從裏到外、從小處到大(dà)處、從邊角到中央、從浮塵到髒污的(de)順序逐一進行,避免二次污染、重複勞動。
5.清理(lǐ)場(chǎng)地
房(fáng)間整理(lǐ)完畢,要及時(shí)将清理(lǐ)出來(lái)的(de)垃圾按照(zhào)環保、低碳的(de)原則區(qū)分(fēn)可(kě)回收與不可(kě)回收進行處理(lǐ)。
6.環視檢查
面對(duì)清潔後的(de)家居現場(chǎng),最後應做(zuò)一次環視檢查,避免遺漏。
【提示】
生活中可(kě)回收的(de)資源主要有廢紙、塑料、玻璃、金屬、布料等,可(kě)回收以外的(de)垃圾基本上都是廢棄物(wù),如煙(yān)頭、廢煤渣、油漆顔料、食物(wù)殘渣等。有毒垃圾包括廢電池、日光(guāng)燈管、水(shuǐ)銀溫度計、油漆桶、藥品、化(huà)妝品等,對(duì)有毒垃圾要集中妥善處理(lǐ)。
例 卧室清潔指導
卧室清潔的(de)内容及其相應的(de)清潔要求見下(xià)表。
卧室清潔一覽表

内容 操作要求
物(wù)品歸類 衣物(wù):把睡(shuì)衣、拖鞋和(hé)準備洗滌的(de)衣物(wù)分(fēn)别放在客戶習(xí)慣或指定的(de)位置
台面:把梳妝台、卧室櫃、床頭櫃上的(de)物(wù)品按使用(yòng)功能歸回原位
清理(lǐ)時(shí)發現貴重物(wù)品要提醒客戶收好
整理(lǐ)床鋪 床被:将需要疊好的(de)床被折疊整齊後放入卧室櫃,需要鋪開的(de)床被四面對(duì)稱鋪平
枕頭:按客戶的(de)生活習(xí)慣與要求,整齊擺放在床頭或放入卧室櫃
床罩:将床罩鋪開,四面對(duì)稱鋪平
用(yòng)床刷将散落在床上的(de)毛發等清掃幹淨,特别注意枕邊處、床頭與床墊的(de)接合處
清潔其他(tā)物(wù)品 床頭闆、穿衣鏡等:先用(yòng)濕布後用(yòng)幹布擦拭
衣櫃:将衣櫃外表從上到下(xià)、從裏到外用(yòng)抹布擦拭幹淨
擦拭時(shí)避免濕布沾污牆壁,影(yǐng)響美(měi)觀
整理(lǐ)完後再檢查一遍各處是否幹淨、平整,對(duì)不符合要求之處再作相應整理(lǐ)
地面清潔 根據地面材質,按要求清潔地面
【提示】
1.卧室是客戶的(de)私密空間,清潔與否、清潔範圍及清潔的(de)具體要求等應事先征詢客戶意見。
2.如卧室有人(rén),應先敲門,征得(de)同意後方可(kě)進入。
3.卧室整理(lǐ)完畢要關上窗(chuāng)戶,出來(lái)時(shí)要随手關門。
4.室内通(tōng)風不暢時(shí),經常有怪味,可(kě)在燈泡上滴幾滴香水(shuǐ)或花露水(shuǐ),它們遇熱(rè)後會慢(màn)慢(màn)散發出香味,達到去除異味的(de)目的(de)。
【案例】
劉大(dà)姐是一名家政服務員(yuán)。厚道的(de)人(rén)品和(hé)認真的(de)工作态度赢得(de)了(le)客戶的(de)好評。春節前,她在客戶家打掃衛生,當清掃到卧室床底時(shí),突然發現一枚鉑金鑽戒。當時(shí)現場(chǎng)隻有劉大(dà)姐一人(rén),她立即來(lái)到其他(tā)房(fáng)間,将鑽戒交到客戶手中。客戶在片刻愣神之後,才異常激動地接過鑽戒。原來(lái),這(zhè)是她的(de)結婚信物(wù),自己也(yě)記不起怎麽弄丢、丢在哪裏了(le),找了(le)很長(cháng)時(shí)間也(yě)沒找到,心中很是糾結。看著(zhe)手中的(de)鑽戒,客戶對(duì)劉大(dà)姐倍加稱贊。
【點評】
家政服務員(yuán)在付出勞動、獲得(de)報酬的(de)同時(shí),也(yě)在不斷展現著(zhe)自己的(de)職業道德。進行家居保潔,偶爾發現客戶丢失已久的(de)貴重物(wù)件,這(zhè)不足爲奇。本案例中,服務員(yuán)劉大(dà)姐面對(duì)客戶遺失的(de)貴重物(wù)品,在清潔現場(chǎng)無他(tā)人(rén)、客戶又對(duì)鑽戒丢失地點不确定的(de)情況下(xià),堅定地将撿到的(de)鑽戒交給客戶,劉大(dà)姐用(yòng)行動诠釋了(le)家政服務員(yuán)良好的(de)職業道德,赢得(de)的(de)是客戶加倍信任。
(由發展家庭服務業促進就業部際聯席會議(yì)辦公室組織編審的(de)第一批家庭服務業規範化(huà)培訓教材已由中國勞動社會保障出版社出版,本文内容來(lái)源于該套教材中的(de)《家政服務員(yuán)》一書(shū),标題爲編者後加)

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