家政服務：管家式高(gāo)端家政服務，是家政行業提
日期: 2021-06-21 15:18 點擊: 次
2019年開年以來(lái)，國家有關部門密集出台對(duì)家政服務業的(de)指導意見和(hé)具體實施措施。2月(yuè)20日召開的(de)國務院常務會議(yì)，部署推動家政服務增加供給、提高(gāo)質量的(de)措施，促進擴内需、惠民生。
爲落實黨和(hé)國家領導的(de)指示精神，國務院辦公廳于2019年6月(yuè)26日頒布《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的(de)意見》。《意見》指出：近年來(lái)，我國家政服務業快(kuài)速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規範、群衆滿意度不高(gāo)等問題。家政服務業作爲新興産業，對(duì)促進就業、精準脫貧、保障民生具有重要作用(yòng)。爲促進家政服務業提質擴容，需要高(gāo)質量發展。
什(shén)麽是家政服務的(de)“擴容”?
從最新發布的(de)家政行業數據來(lái)看，2016年中國家政服務業企業有66萬家，中國家政服務業企業總資産3143億元。2018年，中國家政服務業的(de)經營規模達到5762億元，同比增長(cháng)54%，從業人(rén)員(yuán)總量已超過3000萬人(rén)。到2019年中國家政服務業企業突破74萬家，中國家政服務企業總資産突破4300億元。
在家政行業規模不斷擴大(dà)的(de)背景下(xià)，城(chéng)鄉居民收入水(shuǐ)平不斷提高(gāo)，消費能力不斷增強，新型城(chéng)鎮化(huà)、人(rén)口老齡化(huà)和(hé)全面二孩政策落實等多(duō)種因素的(de)綜合影(yǐng)響下(xià)，推動了(le)家政服務需求不斷上升，也(yě)因此需要容納更多(duō)的(de)從業人(rén)員(yuán)。
什(shén)麽是家政服務的(de)“提質”?
中國家政服務業現狀，是家政服務被認爲是低技術含量的(de)工作，隻要“持有身份證和(hé)健康證，能做(zuò)基本家務”就可(kě)以爲雇主提供服務。“門檻低、收入較高(gāo)”的(de)家政職業自然而然地成爲進城(chéng)務工人(rén)員(yuán)首選的(de)職業，也(yě)因此埋下(xià)了(le)高(gāo)流動性、高(gāo)投訴率的(de)隐患，有的(de)還(hái)引發了(le)丢失财物(wù)、虐待兒(ér)童等惡性事件。
這(zhè)些從業人(rén)員(yuán)多(duō)數是隻經曆過簡單培訓的(de)人(rén)，在缺乏專業曆練的(de)情況下(xià)，被推到具備現代消費理(lǐ)念的(de)城(chéng)市家庭面前，實際服務水(shuǐ)平與市場(chǎng)需求水(shuǐ)準形成巨大(dà)的(de)反差，緻使“雇主用(yòng)得(de)不放心，保姆幹得(de)不開心”現狀普遍存在，負面新聞不斷。大(dà)多(duō)數家政公司也(yě)隻會對(duì)員(yuán)工進行簡單的(de)崗前培訓，但其内容局限于家務操作，難以滿足中高(gāo)端市場(chǎng)的(de)需求。
那麽家政服務如何“提質“呢(ne)?應該更針對(duì)從業人(rén)員(yuán)的(de)技能，向專業化(huà)、多(duō)元化(huà)發展。由于國民生活水(shuǐ)平的(de)不斷提升，家政服務的(de)内容已經不局限于日常清潔、飲食照(zhào)料，越來(lái)越多(duō)的(de)雇主希望家政服務人(rén)員(yuán)能夠掌握餐飲的(de)營養搭配、幼兒(ér)早教、兒(ér)童心理(lǐ)學等更多(duō)專業知識，同時(shí)對(duì)禮儀、西餐、茶藝、烘焙、英語等方面也(yě)都有了(le)個(gè)性化(huà)的(de)需求。
中國高(gāo)端家政人(rén)才缺口巨大(dà)，亟待精英
專家預測，假設每個(gè)高(gāo)淨值家庭需要一名高(gāo)水(shuǐ)平的(de)家政服務人(rén)員(yuán)，我國目前高(gāo)端家政服務人(rén)員(yuán)缺口也(yě)在300萬人(rén)左右，至2025年将快(kuài)速上升至1966萬人(rén);如果按照(zhào)每個(gè)超高(gāo)淨值家庭需要一名管家式家政服務人(rén)才計算(suàn)，現階段也(yě)至少有30萬人(rén)才的(de)需求。
