近日我省地方标準《家居保潔服務規範 日常保潔》已通(tōng)過專家審定，目前已實施。這(zhè)也(yě)意味著(zhe)對(duì)于家居保潔服務是否做(zuò)到位了(le)，已經有了(le)具體的(de)評判标準。

       對(duì)于很多(duō)市民來(lái)說，靠譜的(de)家政服務人(rén)員(yuán)可(kě)遇不可(kě)求。這(zhè)幾年，家政服務需求大(dà)增，供需矛盾日漸凸顯，特别是家居保潔市場(chǎng)陸續出現服務質量參差不齊、效率低、維權難等現象，這(zhè)讓雇主們無可(kě)奈何。
 
       此次由福建省家庭服務業協會、福建省标準化(huà)研究院等單位起草(cǎo)的(de)省級地方标準《家居保潔服務規範 日常保潔》，主要規定了(le)對(duì)日常保潔服務的(de)服務機構、保潔員(yuán)、服務用(yòng)品用(yòng)具、服務流程、服務質量等的(de)要求及服務質量監督與改進等。
 
       規範準則規定

       從服務機構、從業人(rén)員(yuán)、使用(yòng)工具，以及整個(gè)服務的(de)流程，包括它的(de)驗收标準，都有示範标準。另外還(hái)規定服務機構應建立完善的(de)家居保潔服務培訓體系并定期對(duì)員(yuán)工開展崗前、在崗培訓；保潔員(yuán)在使用(yòng)消毒劑和(hé)殺毒劑時(shí)應戴口罩、橡膠手套等防護用(yòng)品，并在使用(yòng)後的(de)區(qū)域貼上警示标簽；地面的(de)保潔質量要求爲“五無”；門及框的(de)保潔質量要求爲無灰塵、無污漬、無水(shuǐ)漬。
 
       此外，保潔服務要有驗收、回訪、投訴等程序，保潔完成後，要客戶簽字才能驗收。

       雖然此次的(de)服務标準僅僅爲地方推薦标準，但它明(míng)确了(le)家居保潔該做(zuò)什(shén)麽、做(zuò)到什(shén)麽程度，這(zhè)也(yě)有利于維護消費者和(hé)家政服務機構及服務員(yuán)的(de)權益，減少糾紛。今後家政服務機構、家政從業者和(hé)消費者，完全可(kě)以依據該标準簽訂家居保潔服務合同，約定服務内容和(hé)服務質量，一旦發生糾紛，也(yě)将有章(zhāng)可(kě)循。