一、爲什(shén)麽私人(rén)管家市場(chǎng)在中國迅猛興起？

　　首先，這(zhè)個(gè)群體的(de)需求有4個(gè)共同特征，就是“高(gāo)品味、個(gè)性化(huà)、私人(rén)化(huà)、定制化(huà)”。他(tā)們追求更高(gāo)品質的(de)生活，無論是在工作中還(hái)是生活中，他(tā)們都有更多(duō)的(de)機會接觸到高(gāo)端的(de)、定制的(de)産品和(hé)服務。比如：高(gāo)端會員(yuán)制的(de)會所消費、高(gāo)端藝術品投資、私人(rén)管家服務等。

　　其次，中國高(gāo)淨值人(rén)群呈現越來(lái)越年輕化(huà)的(de)趨勢，而且他(tā)們受教育程度較高(gāo)，有些人(rén)是二代傳承人(rén)或三代傳承人(rén)。他(tā)們中大(dà)部分(fēn)都有在歐美(měi)發達國家留學、生活、成長(cháng)的(de)經曆。因此，更易接受國外比較成熟的(de)私人(rén)管家服務理(lǐ)念。私人(rén)管家作爲源自法國的(de)舶來(lái)品，已有四五百年的(de)曆史，于1996-1997年進入中國，至今還(hái)是一個(gè)比較新的(de)事物(wù)。

　　再次，高(gāo)淨值人(rén)群除了(le)追求高(gāo)品質的(de)生活，在擁有 “富”之後，更追求“貴”，就是貴族式的(de)生活方式。那麽，能夠真正體驗貴族式生活方式的(de)途徑之一，就是享受私人(rén)管家的(de)高(gāo)端服務，這(zhè)更能夠彰顯他(tā)們的(de)貴族身份和(hé)品味。

　　最後，年輕的(de)高(gāo)淨值群體，他(tā)們的(de)财富增長(cháng)方式跟老一輩不同。他(tā)們的(de)财富增長(cháng)得(de)更快(kuài)，他(tā)們在工作、事業上投入的(de)時(shí)間會更多(duō)，因此就沒有太多(duō)時(shí)間和(hé)精力放在生活或照(zhào)顧家庭上，所以聘用(yòng)私人(rén)管家也(yě)漸漸成爲他(tā)們的(de)一種剛需。

　　對(duì)于私人(rén)管家這(zhè)一職業，我們缺少相對(duì)完整的(de)、系統的(de)理(lǐ)論體系和(hé)實踐規範。而西方的(de)私人(rén)管家，具有一套完整的(de)職業标準、規範，有完善的(de)培訓體系，是一個(gè)标準化(huà)的(de)職業。因此，我們說職業化(huà)的(de)私人(rén)管家起源于法國，興起于英國，發迹于美(měi)國。“生活得(de)像個(gè)貴族”，是許多(duō)新貴階層的(de)追求，這(zhè)也(yě)是“私人(rén)管家”這(zhè)一職業在中國得(de)以引入和(hé)推廣的(de)一大(dà)動力。

　　二、私人(rén)管家在中國的(de)現狀

　　私人(rén)管家進入中國已經有20多(duō)年的(de)時(shí)間了(le)，現在進入了(le)快(kuài)速增長(cháng)階段。我國高(gāo)淨值人(rén)群近200萬，真正有意識、有需求、也(yě)有能力聘請私人(rén)管家的(de)群體已經形成。目前，國内私人(rén)管家職業的(de)缺口非常大(dà)，至少有30萬缺口，相應的(de)私人(rén)管家培訓市場(chǎng)的(de)缺口也(yě)非常大(dà)。

　　私人(rén)管家目前在國内的(de)發展還(hái)面臨一些現實問題：

　　1、私人(rén)管家目前在中國依然屬于家政服務範疇，屬于高(gāo)端家政服務，缺少被普遍認可(kě)的(de)社會環境。

　　2、私人(rén)管家行業發展還(hái)不夠成熟，國内的(de)私人(rén)管家行業還(hái)沒有統一的(de)行業标準、職業規範，沒有系統的(de)人(rén)才培訓體系、人(rén)才輸出體系和(hé)認證體系。

　　3、雇主對(duì)私人(rén)管家服務質量的(de)要求越來(lái)越高(gāo)，已經上崗的(de)私人(rén)管家所提供的(de)服務與雇主的(de)期望還(hái)有較大(dà)差距，雇主對(duì)私人(rén)管家的(de)滿意度和(hé)信任度不高(gāo)。

　　三、私人(rén)管家職業定位：雇主家庭事務總經理(lǐ)

　　私人(rén)管家從法國興起，後來(lái)發展比較迅猛的(de)市場(chǎng)是在英國，英式管家幾乎成了(le)私人(rén)管家的(de)标準。作爲一個(gè)職業化(huà)的(de)私人(rén)管家，他(tā)需要帶一個(gè)團隊，相當于雇主家庭事務總經理(lǐ)。但國内對(duì)于私人(rén)管家的(de)認知有偏差，很多(duō)人(rén)以爲私人(rén)管家就是家政服務的(de)升級版。

　　從職業能力和(hé)職業素養來(lái)看，一個(gè)優秀的(de)私人(rén)管家至少需要具備以下(xià)四方面能力素質：

　　第一、專業服務能力。私人(rén)管家自己要有專業的(de)服務能力，要掌握多(duō)種服務技能，最好涉及私人(rén)管家的(de)各個(gè)服務領域都親自做(zuò)過。比如：英語、駕駛、營養配餐、宴會設計、心理(lǐ)疏導、家庭教育、理(lǐ)财、行程規劃、病人(rén)照(zhào)料等。

　　第二、綜合管理(lǐ)能力。私人(rén)管家需要具備較強的(de)綜合管理(lǐ)能力。通(tōng)常一個(gè)私人(rén)管家手下(xià)會有一個(gè)完善的(de)家庭服務團隊，包括：廚師、司機、保镖、家庭教師、花匠(jiàng)、保姆、裁縫等。私人(rén)管家需要全面管理(lǐ)、統籌安排、協調這(zhè)些人(rén)爲雇主提供高(gāo)品質的(de)服務。

　　第三、生活經驗和(hé)人(rén)生閱曆。一個(gè)職業化(huà)的(de)成熟的(de)私人(rén)管家，應該有非常豐富的(de)生活經驗和(hé)人(rén)生閱曆，這(zhè)樣才能妥善處理(lǐ)好雇主的(de)各種要求，成爲雇主“品質生活的(de)引領者”。

　　第四、較高(gāo)的(de)職業素養。私人(rén)管家是一個(gè)追求完美(měi)的(de)職業，職業化(huà)的(de)私人(rén)管家要具備忠誠、正直、謹慎、文雅的(de)職業素養，要嚴格要求自己，在工作過程中不斷反思，不斷改進，不斷提高(gāo)自己的(de)服務質量。

　　四、從私人(rén)管家到專業領域管家，從全才到專才

　　一方面，從私人(rén)管家市場(chǎng)來(lái)看，職業範圍正在被拓寬。“管家服務”已經不僅是單純給高(gāo)淨值人(rén)群、私人(rén)家庭提供服務，而是在各個(gè)服務領域都在引入私人(rén)管家服務。比如：目前在酒店(diàn)、物(wù)業、金融、醫療健康、服飾美(měi)容等領域都有高(gāo)端的(de)私人(rén)管家式服務。酒店(diàn)行業的(de)最高(gāo)标準是“白金五星”，而白金五星的(de)認定評選條件中明(míng)确規定：在行政樓層，必須要提供24小時(shí)專業的(de)管家式服務，這(zhè)是一個(gè)硬性标準，這(zhè)就意味著(zhe)私人(rén)管家已成爲高(gāo)端酒店(diàn)的(de)“标配”。近幾年在年輕人(rén)中流行的(de)出行規劃與出行管理(lǐ)、兒(ér)童教育、個(gè)性化(huà)學習(xí)輔導等私人(rén)管家式服務，也(yě)都很受都市裏繁忙的(de)高(gāo)端人(rén)群青睐。這(zhè)類專業領域的(de)私人(rén)管家，通(tōng)常都有很強的(de)專業背景，以及多(duō)年的(de)從業經驗，由于在相關專業範圍内的(de)職業化(huà)标準和(hé)規範已經很清晰了(le)，因此服務水(shuǐ)準也(yě)更易評估，也(yě)容易得(de)到客戶的(de)認可(kě)和(hé)信賴。

　　因此，這(zhè)種滿足客戶在某一領域深度服務需求的(de)私人(rén)管家服務，必将有巨大(dà)的(de)市場(chǎng)空間。對(duì)于高(gāo)校畢業生、年輕人(rén)來(lái)說，短期内想成爲一個(gè)全能型的(de)私人(rén)管家很難，但成爲某一個(gè)細分(fēn)領域的(de)專業管家則有更大(dà)的(de)可(kě)能性和(hé)機會。所以，這(zhè)樣不僅年輕人(rén)的(de)就業空間大(dà)了(le)，市場(chǎng)需求也(yě)被更大(dà)釋放了(le)，用(yòng)戶可(kě)以針對(duì)自己的(de)個(gè)性化(huà)需求，進行“單項選擇”。因此，即使請不到全能型的(de)、真正意義上的(de)私人(rén)管家，那麽至少可(kě)以請一些各個(gè)專業領域的(de)私人(rén)管家爲自己提供服務。

　　從另一方面來(lái)看，由于當下(xià)的(de)疫情，我國政府要穩定民生、增加就業，一個(gè)很重要的(de)渠道就是要大(dà)力發展服務業。早在2019年6月(yuè)26日，國務院辦公廳就出台了(le)一個(gè)政策——《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的(de)意見》。在意見中，明(míng)确要求各地各有關部門要在政策、培訓、資金等各方面大(dà)力支持服務業健康發展。