整理(lǐ)收納：越來(lái)越多(duō)人(rén)願意購(gòu)買整理(lǐ)收納服務？
日期: 2021-01-22 16:54 點擊: 次
越來(lái)越多(duō)人(rén)願意花上萬元購(gòu)買整理(lǐ)收納服務？整理(lǐ)師月(yuè)入過萬真的(de)是普遍狀态嗎？整理(lǐ)收納行業從日本舶來(lái)，我們常看到的(de)是“美(měi)女(nǚ)收納師月(yuè)入萬元”等零星案例，對(duì)整理(lǐ)收納這(zhè)一不算(suàn)新興的(de)行業卻依舊(jiù)陌生。
整理(lǐ)收納服務的(de)客戶是哪些人(rén)、市場(chǎng)規模如何？整理(lǐ)收納師又有怎樣的(de)從業心得(de)、發展前景？近日，記者随整理(lǐ)收納師上門服務，并同業内人(rén)士進行深度訪談，一次滿足你對(duì)這(zhè)個(gè)行業的(de)好奇。
現場(chǎng)調查：
三天上門理(lǐ)衣千件
全程戴口罩手套
近日，記者跟随留存道整理(lǐ)團隊來(lái)到客戶李女(nǚ)士家中，直擊收納師的(de)工作流程。走進李女(nǚ)士的(de)家，餐桌、餐椅、沙發、飄窗(chuāng)、床，衣服堆積如山，擠到難以落座。“找不到出門要穿的(de)就會再買，然後越堆越多(duō)。”不擅長(cháng)收納的(de)李女(nǚ)士有些苦惱，直到她在一位時(shí)裝博主微博裏看到了(le)一條關于整理(lǐ)收納師的(de)視頻(pín)，當即決定購(gòu)買上門收納服務。
上門的(de)有6位整理(lǐ)收納師，需用(yòng)時(shí)3天。經粗略估計，李女(nǚ)士的(de)衣物(wù)數量約1000件，按照(zhào)收納空間橫向延展長(cháng)度每米收費990元的(de)标準，加上首次上門診斷的(de)388元，這(zhè)一單的(de)費用(yòng)在萬元出頭。3位收納師負責客廳收納，兩位負責卧室收納，1位負責空間改造。收納師全程佩戴口罩手套，用(yòng)來(lái)防塵和(hé)保護雙手。
據了(le)解，收納師服務過程中有兩次上門，第一次上門診斷儲物(wù)空間、評估工作量，做(zuò)好儲物(wù)用(yòng)品的(de)采購(gòu)計劃，第二次帶上采購(gòu)的(de)物(wù)料上門整理(lǐ)收納。收納師會在第一次上門與客戶充分(fēn)交流，客戶須認同其理(lǐ)念，才會有第二次上門。隊長(cháng)杜欣介紹了(le)工作流程：先把衣服歸類，放在整理(lǐ)布上，再讓客戶決定衣物(wù)的(de)去留，然後折疊整理(lǐ)，放進收納空間。“我們不強調‘斷舍離’，這(zhè)樣會讓客戶會有心理(lǐ)負擔。”杜欣說，歸類後，客戶偏愛(ài)的(de)衣物(wù)種類可(kě)以清晰顯現，提醒客戶哪一類衣物(wù)已足夠多(duō)，從而避免重複購(gòu)買。
收納服務偏向一次性服務，即通(tōng)過合理(lǐ)的(de)空間規劃，徹底解決衣物(wù)亂堆的(de)問題，并教授客戶整理(lǐ)的(de)技巧，保證之後客戶能夠自己打理(lǐ)好衣櫃。據悉，第三天完工時(shí)，客戶要參與一個(gè)簡單的(de)交接——收納師教客戶學習(xí)今後如何維護衣物(wù)的(de)秩序，此後一個(gè)月(yuè)，團隊還(hái)會進行回訪。“90%的(de)客戶可(kě)以保持整潔，無需二次購(gòu)買服務。”杜欣說，不過也(yě)有一些客戶會在換季、搬家等時(shí)節，再請她們代勞整理(lǐ)。
鋪上整理(lǐ)布，工作開始， 先給衣物(wù)做(zuò)好分(fēn)類。3位收納師負責客廳收納，兩位負責卧室收納，1位負責空間改造，整個(gè)過程收納師們全程佩戴口罩、手套。
行業揭秘：
客戶超九成爲年輕女(nǚ)性
有人(rén)刷信用(yòng)卡“求治愈”
“十幾年前，日本還(hái)提倡縫隙收納法，如今又流行家裏空無一物(wù)。”業内知名整理(lǐ)品牌莉家整理(lǐ)資深整理(lǐ)收納師張維告訴記者，日式收納在中國被本土化(huà)，既不一味強調“斷舍離”，也(yě)十分(fēn)注重空間收納。
國内首批整理(lǐ)收納師卞栎淳創辦了(le)留存道，并把分(fēn)院發展到全國。2017年，璐璐成爲留存道廣州分(fēn)院的(de)合夥人(rén)。如今，她的(de)工作室發展爲一個(gè)有約8名核心成員(yuán)的(de)團隊，主營整理(lǐ)服務、整理(lǐ)咨詢、整理(lǐ)收納培訓、合作沙龍、空間規劃服務等。
據璐璐介紹，通(tōng)過線下(xià)口碑積累高(gāo)端客戶是初期的(de)生存之道，從去年起，博主、網紅們在社交網絡的(de)分(fēn)享給她們帶來(lái)大(dà)量曝光(guāng)量，加上疫情滋生出人(rén)們對(duì)家居服務的(de)需求，團隊業務量暴增，服務範圍擴展到四五線城(chéng)市。客戶不乏普通(tōng)家庭，98%的(de)爲女(nǚ)性客戶，年輕客戶居多(duō)。“萬元以上大(dà)單一周有1到2次，388元的(de)上門診斷單也(yě)很多(duō)，尤其在七八月(yuè)換學位房(fáng)或搬家高(gāo)峰季會迎來(lái)爆單。”璐璐說。
收納服務的(de)确是中高(gāo)端消費，但也(yě)有人(rén)刷信用(yòng)卡求“治愈”。張維告訴記者：“這(zhè)位刷信用(yòng)卡的(de)客戶家裏條件并不好，是個(gè)帶著(zhe)兩個(gè)小孩的(de)全職媽媽，因爲不會整理(lǐ)，家裏雜(zá)物(wù)亂堆。”張維回憶，整理(lǐ)完畢時(shí)，這(zhè)位客戶還(hái)盛情邀她們留下(xià)來(lái)吃(chī)晚飯。“從業三年，我最大(dà)的(de)感受就是，整理(lǐ)收納師是很正能量的(de)一群人(rén)，把一個(gè)又一個(gè)房(fáng)子恢複成家的(de)樣子。”張維說。而這(zhè)種治愈感，也(yě)讓偏一次代勞服務的(de)整理(lǐ)收納服務有了(le)“回頭客”。客戶會對(duì)有秩序的(de)空間産生依賴感，每到換季或隔兩三個(gè)月(yuè)就會請團隊來(lái)維護一次。
專職或兼職均按日薪結算(suàn)
機構稱月(yuè)入過萬元不算(suàn)高(gāo)
網傳整理(lǐ)收納師月(yuè)入過萬，璐璐稱這(zhè)在團隊裏是普遍水(shuǐ)平，更有高(gāo)者月(yuè)入達4萬元。三年多(duō)來(lái)，璐璐的(de)團隊處于一個(gè)平穩發展狀态，維持著(zhe)“小而美(měi)”的(de)規模，核心收納師穩定在8人(rén)左右，90%爲年輕女(nǚ)性，年齡在28歲到40歲之間。
培訓是留存道的(de)一大(dà)業務闆塊，參加培訓的(de)學員(yuán)會發展出一批專職或兼職的(de)收納師，在項目需要時(shí)參與進來(lái)，他(tā)們也(yě)可(kě)以對(duì)外自由接單。“不管專職還(hái)是兼職都按日薪結算(suàn)，領隊會有一定提成。”璐璐表示。據悉，整理(lǐ)收納行業仍是一個(gè)新行業，目前并無統一的(de)從業考試和(hé)資格認證。“我們會建立自己的(de)入行考核标準，如從實習(xí)收納師到收納師，再到分(fēn)院合夥人(rén)、分(fēn)院副院長(cháng)。”璐璐介紹。
莉家整理(lǐ)的(de)運營模式也(yě)大(dà)同小異，其課程有兩種，基礎技能班的(de)學員(yuán)畢業後可(kě)以跟著(zhe)當地的(de)團隊做(zuò)小助手，創業落地班畢業後可(kě)加入當地團隊，也(yě)可(kě)以自己組建團隊。
專業建議(yì)：
正确評估行情 切勿盲目樂(yuè)觀
市場(chǎng)前景好，收入不錯，投入也(yě)不大(dà)，一個(gè)朝陽行業似乎在向人(rén)們招手。從業三年多(duō)的(de)一家小型整理(lǐ)收納團隊主理(lǐ)人(rén)Andy（化(huà)名）也(yě)提出了(le)一些“勸退”建議(yì)。她認爲，入行除了(le)要有對(duì)整理(lǐ)的(de)熱(rè)愛(ài)，還(hái)要正視入行的(de)能力要求和(hé)真實的(de)行業現狀。
“整理(lǐ)是售出生活服務，團隊再小都要做(zuò)好服務标準化(huà)、專業化(huà)以及售後，而個(gè)人(rén)要通(tōng)過良好的(de)形象、審美(měi)等對(duì)外展示開拓優質客戶、增加客戶黏性。”Andy表示，對(duì)行業前景和(hé)收入前景也(yě)不應盲目樂(yuè)觀。“培訓課程和(hé)整理(lǐ)服務是如今諸多(duō)整理(lǐ)品牌的(de)兩大(dà)業務闆塊，不少整理(lǐ)師都在授課，甚至培訓業務存在轉手于非一線整理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)情況。”她建議(yì)整理(lǐ)愛(ài)好者可(kě)以去學習(xí)一些初級課程，但轉行成爲專職收納師，須客觀評估當地的(de)市場(chǎng)規模、客戶情況，再結合個(gè)人(rén)能力與行業的(de)契合度入行。
來(lái)源:廣州日報客戶端
責任編輯:闫歡
