員(yuán)工制家政：家政服務将建立“紅黑(hēi)名單”
日期: 2021-06-21 15:09 點擊: 次
記者從商務部獲悉，我國将建立家政服務業信用(yòng)體系，并實施守信主體“紅名單”和(hé)失信懲戒“黑(hēi)名單”制度，未來(lái)消費者選擇家政服務人(rén)員(yuán)時(shí)将可(kě)參考“紅黑(hēi)名單”。消費者難選稱心保姆
近年來(lái)，我國家政服務業發展迅速。據初步統計，目前全國共有家政服務從業人(rén)員(yuán)2000多(duō)萬人(rén)，年均增速在20%左右。但是很多(duō)人(rén)在真正尋找保姆時(shí)，還(hái)是面臨著(zhe)這(zhè)樣或那樣的(de)問題。
安徽馬鞍山市民李日堯，家中有位80多(duō)歲的(de)老父親，身患重病，由于子女(nǚ)不在身邊，需要保姆照(zhào)顧。說起這(zhè)些年請保姆的(de)經曆，李日堯一肚子苦水(shuǐ)。“現在保姆市場(chǎng)很混亂，互相不怎麽信任。我們請保姆，我們都是哄著(zhe)保姆，就怕她生氣走了(le)，還(hái)怕她虐待老人(rén)。”李日堯說。
和(hé)李日堯不同，市民張志剛夫婦都在外忙于生意，家中孩子沒人(rén)帶，不得(de)不請保姆照(zhào)顧。請來(lái)的(de)保姆雖然是持證上崗，但同樣有諸多(duō)的(de)不如意。“總感覺不是自己的(de)孩子，她就不上心。每次我們下(xià)班回家，小孩就講我餓。我問保姆，她說怎麽喂他(tā)，他(tā)都不吃(chī)，小孩肯定要哄著(zhe)他(tā)吃(chī)。”張志剛說。
雖然兩個(gè)家庭爲了(le)照(zhào)顧老人(rén)和(hé)孩子都已經換了(le)4、5個(gè)保姆，但依然很難認可(kě)保姆的(de)服務。馬鞍山市一位家政服務公司負責人(rén)謝文蓮表示，公司要求家政服務人(rén)員(yuán)全部要求持證上崗，但單憑一張上崗證，也(yě)不能保證保姆的(de)服務質量。
謝文蓮說：“我們國内家政行業是一個(gè)起步行業，素質肯定是參差不齊的(de)，服務質量也(yě)肯定不一樣。關鍵是從業人(rén)員(yuán)職業道德要擺在第一位，政府要出台一些監管政策。”
将重點建設“兩個(gè)檔案”
針對(duì)家政行業信用(yòng)記錄不全、守信激勵、失信懲戒機制尚未建立等問題，商務部會同發展改革委等部門發布《關于建立家政服務業信用(yòng)體系的(de)指導意見》，向社會征求意見。商務部服貿司司長(cháng)冼國義介紹，未來(lái)将重點建設兩個(gè)檔案。
一是推動家政企業建立家政服務員(yuán)信用(yòng)檔案；
二是推動商務主管部門爲本地家政企業建立信用(yòng)檔案。
其中，家政服務員(yuán)信用(yòng)檔案内容主要包括：個(gè)人(rén)基本信息，如身份證号碼、姓名、性别等，來(lái)自家政企業的(de)職業信息，如從業經曆、培訓情況、消費者評價和(hé)投訴情況等，商務部和(hé)公安部提供的(de)犯罪背景核查結果信息等。
商務部已與公安部簽訂協議(yì)，聯合對(duì)家政服務員(yuán)犯罪背景進行核查，查詢結果免費提供給家政企業使用(yòng)，幫助其建立家政服務員(yuán)信用(yòng)檔案。
家政企業信用(yòng)檔案内容主要包括：企業基本信息、商務主管部門提供的(de)行政信息，其他(tā)部門提供的(de)司法和(hé)行政信息。家政企業信用(yòng)信息由省級商務主管部門向社會公開，供消費者選擇家政企業時(shí)參考。
未來(lái)選擇家政服務人(rén)員(yuán)可(kě)參考“紅黑(hēi)名單”
冼國義介紹，未來(lái)還(hái)将建立和(hé)規範守信主體“紅名單”制度：将建立家政服務員(yuán)信用(yòng)檔案且無不良信用(yòng)記錄的(de)家政企業納入“紅名單”管理(lǐ)，引導消費者在選擇家政服務時(shí)優先考慮。建立失信主體“黑(hēi)名單”制度，依照(zhào)相關規定，對(duì)失信主體實施聯合懲戒。“消費者在選擇的(de)時(shí)候，自然就會有自己的(de)選擇。”冼國義說。
